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聊天收銀員-超市的暖心「人情味」


到超市購物結帳, 對大多數人來說, 都希望越快越好, 總是想找一個少人排隊的收銀台。英國超市的收銀員卻反其道而行, 在萬事講求效率的今時今日, 鼓勵收銀員跟顧客多聊聊, 閒話家常主動表達關心, 速度雖然慢了點, 卻多了「人情味」。





反觀香港生活節奏緊張, 「快文化」佔據著港人的潛意識和價值觀, 工作繁多、壓力大、街上走路的人往往都帶著急速的步伐, 三步一間便利店,五步一個小食店, 十步一個時裝店, 還有十分鐘的速剪理髮店。香港人辦事注重效率, 說話快, 行路快, 食餐快, 結賬要快、見到排隊多人便「調頭」走。


英國收銀員, 多見到的是中年以上女仕, 他們一邊掃描條碼, 一邊跟顧客閒談, 購物氣氛輕鬆, 而顧客們又習慣了排隊, 總會耐心地等候, 排隊似乎是英國最引以自豪的愛好之一。


隨著我們的社會以追求金錢和物質為核心, 都市人變得越來越自我, 對共同利益的關心越來越少, 只注重結果, 而不懂其中的過程, 祇會讓人失去人生的趣味, 讓人只懂輸贏。每個人都渴望排在隊伍前面, 有時耐心等待是一種美, 等待的過程中, 可以享受到那種寧靜謙虛, 一份成熟。謙虛的人會意識到他人的需要/困難, 並能給予體諒。慢下來的另一好處,讓我們更容易發覺事物的深度, 更能珍惜和享受人與人、人與自然、人與自己的關係。我們可以選擇解除速度上的束縛, 放慢腳步, 用心感受生活。

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